お知らせ

令和7年4月16日（水）、佐伯市社会福祉協議会 介護保険サービスセンター「まごころ」様にて、ICT活用講座（90分）を開催させていただきました。

今回のテーマは、「利用者に向き合う時間を取り戻す」。
書類作成や移動、転記作業——ケアマネジャーの仕事は、気づけば「記録」に時間を取られがちです。でも本来の仕事は、判断して・調整して・関係性をつくること。

そこで今日は、スマートフォンの音声入力＋ChatGPTを使って、外出先でもその場で記録の下書きが完成する、シンプルな業務フローを一緒に体験していただきました。

難しいツールは使いません。アプリをインストールして、話して、貼り付けるだけ。
参加者の方からは「これなら明日からできそう」という声もいただき、とても嬉しかったです。

ICTは、楽をするためではなく、大切な人と向き合う時間を増やすために使う——そんな考え方をこれからも現場に届けていきたいと思っています。

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AIは不合理をインプットできるが、愚かにはなれない。この問いから始まった対話は、ケアマネジメントの本質へと静かに着地した。

愚かさとは認知の失敗ではない。間違いだとわかっていながら進んでしまう、危険を感じながらも衝動に抗えない、そしてその衝動を事後的に正当化してしまう――それが人間の本能的な愚かさだ。アリストテレスが「アクラシア（意志の弱さ）」と呼んだ、理性が本能の弁護士になる瞬間。

AIにはその構造がない。衝動も、快楽への引力も、恐怖からの逃走もない。だからAIは愚かである理由がない。愚かさを演じることはできても、愚かさを生きることはできない。

翻って、ケアマネジメントにおいてこの「本能的な愚かさ」はどう扱われるべきか。一般的には抑制の対象だ。糖尿病患者の甘いもの、アルコール依存者の飲酒。しかし抑制しようとすると人は防衛する。

私の実践では、愚かさを一度許容することを選ぶ。許容された瞬間、人は自分の衝動を自分で眺められるようになる。そこに初めて自己決定の芽が生まれる。制御を手放した瞬間に制御が生まれる、というパラドックスだ。

「自らが選択の上で人生を没落することも許容する」――これは介護保険制度の理念（悪化防止義務）とは矛盾する。しかしその矛盾は解消しなくていい。制度は平均化・一般化せざるを得ない。その隙間を個別の実践が埋める。矛盾は創造的緊張になる。

そして実際のところ、皆あまり没落したようには見えない。それはおそらく、没落という概念が自分の中で解体されているからだ。外側から見れば悪化・失敗に映るものが、その人の文脈の中では一つの完結した生き方として映っている。支援者の目が変わると、見えているものが変わる。

チームではこれを「ニコニコと笑って没落を許容する」という言葉で共有している。

愚かさを裁かない目を持つこと――それがケアの本質かもしれない。それはやさしさというより、ヒトをヒトとして見ることに近い。同じ「本能的な愚かさ」を持つ存在として、利用者と同じ地平に立つこと。

AIが愚かになれないのは、同じ地平に立てないからだ。衝動も、没落の可能性も、正当化の誘惑も持たないAIは、ヒトにやさしくはなれても、ヒトと同じ場所には立てない。それが、ケアにおける人間にしかできないことの核心だと思う。

― 戸高親平（Wonderwall株式会社 代表）

ケアマネジャーという仕事を、もう一度哲学するための場をつくりました。

「思い込みの壁」「自立の再定義」「5感を大切にするケア」——業務効率化の前に、この仕事の本質と向き合う。そんなLaboです。

研修・ワークショップ・対話セッションなど、ご依頼内容に合わせて設計します。ご興味のある方はお気軽にご相談ください。

この度、Wonderwall株式会社の公式Webサイトを開設いたしました。

「介護の現場に、仕組みと余白を。」というミッションのもと、ICT伴走支援・業務効率化・組織運営改善など、介護事業所の皆さまへの支援情報を順次発信してまいります。

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